Ultima tappa a Siena per l’Accoglienza 2.0

Secondo ed ultimo modulo per il corso ‘Informazione ed Accoglienza 2.0’ per gli operatori della Provincia di Siena. Come dovranno essere gli info point del futuro? Per rispondere bastano tre parole: web, social e digital. E poi ancora quali sono i nuovi modelli per la gestione dell’accoglienza? È necessario innanzitutto rimettere in discussione il concetto tradizionale di accoglienza così come è stato inteso fino ad oggi. A partire, ovviamente dal personale, che per primo deve essere in grado di interpretare i cambiamenti in atto nel mercato e adeguarsi. Ma quale sarà esattamente il ruolo degli operatori nell’ufficio turistico di domani?

Perché è vero che gli Info Point dovranno diventare sempre più virtuali, digitali e social ma allo stesso tempo anche sempre più human: l’elemento umano infatti si rafforza e diventa strategico al fine di stabilire una relazione con il turista e personalizzare l’accoglienza.

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