Online le slide del corso ‘Informazione ed Accoglienza 2.0’ per operatori

Sono diversi i fattori che oggi intervengono e influenzano il processo decisionale del turista anche se il 70% dei consumatori concorda sul fatto che il maggior impatto è dato dai commenti degli altri utenti. Perché è proprio in rete e nei canali social che essi ricercano informazioni, immagini, prezzi, disponibilità, oltre alla possibilità di prenotare e acquistare direttamente online. E tutto ciò avviene prima, durante e dopo il viaggio. Queste nuove modalità di ricerca così come le nuove esigenze del turista hanno messo in crisi il tradizionale concetto di informazione e accoglienza turistica. Qual è quindi il ruolo del Punto Informativo nella gestione delle informazioni? Cosa bisogna fare per adeguarsi a questa nuova situazione, in termini di budget, know-how del personale e strategie? Quali nuovi servizi bisogna offrire, e come si può stimolare il coinvolgimento e le relazioni con gli operatori locali? Leggi l’estratto!

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