Bologna: continua il corso itinerante Informazione ed Accoglienza 2.0

Oggi, tappa di formazione on site a Bologna. Bruno Bertero e Flavia Fagotto di Four Tourism incontrano il personale di back office e front office del Comune di Bologna per 2 giornate full di formazione, direttamente sul campo. L’obiettivo è spiegare il funzionamento e la gestione innovativa dei Punti Info, in linea con le esigenze del nuovo turista, oltre ad illustrare gli strumenti necessari per l’accoglienza in ottica 2.0. Perché oggi l’informazione turistica deve raggiungere il potenziale cliente prima, durante e dopo il viaggio. Deve essere preventiva, propositiva e reattiva. Ma non solo: deve utilizzare gli stessi canali che usa il turista, ossia i canali online, social media e mobile.

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